Política de Privacidade
MyServiceDesk · App iOS e Portal Web
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A MEGABIT UNIPESSOAL, LDA. ("MEGABIT") respeita a sua privacidade e está comprometida com a protecção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações no âmbito da aplicação MyServiceDesk (iOS) e do portal web associado.
NIF: PT513078371 · Rua Guedes de Azevedo, Nº31 · 4000-272 Porto, Portugal
MEGABIT UNIPESSOAL, LDA.
Rua Guedes de Azevedo, Nº31, 4000-272 Porto, Portugal
Email geral: geral@megabit.pt
Telefone: (+351) 222 011 129
Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais efectuado através:
A aplicação é de uso exclusivo para clientes empresariais (B2B) da MEGABIT com contratos megaCARE activos. Não é destinada ao público em geral.
| Dado | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Nome de utilizador e palavra-passe (hash) | Autenticação na plataforma | Execução de contrato |
| Nome e empresa do utilizador | Identificação no portal | Execução de contrato |
| Dados de Ordens de Serviço (OS) | Consulta e gestão de pedidos de suporte | Execução de contrato |
| Dados de contratos e créditos | Consulta de consumo de bolsa de horas | Execução de contrato |
| Dados de RMA (pedidos de retorno) | Gestão de garantias e devoluções | Execução de contrato |
| Token JWT (armazenado no Keychain iOS) | Manutenção de sessão autenticada | Interesse legítimo (segurança) |
Não recolhemos: dados de localização, contactos do dispositivo, câmara, microfone, dados biométricos, identificadores de publicidade (IDFA), dados de saúde, dados de menores ou qualquer dado não necessário ao funcionamento da plataforma.
A MEGABIT não vende, arrenda nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
Os dados podem ser partilhados apenas nas seguintes circunstâncias:
A aplicação não utiliza SDKs de análise, publicidade ou rastreamento de terceiros (sem Firebase Analytics, Facebook SDK, Google Analytics, etc.).
Os dados são conservados pelo período necessário à execução do contrato de serviço com a MEGABIT e, após a cessação do contrato, pelo período mínimo exigido por lei (geralmente 5 anos para dados contabilísticos e 2 anos para dados operacionais).
O token de sessão (JWT) expira automaticamente após 24 horas de inactividade.
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento EU 2016/679), tem os seguintes direitos:
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em rgpd@megabit.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados — www.cnpd.pt).
A aplicação iOS não utiliza cookies. O portal web utiliza apenas cookies estritamente necessários para a autenticação e manutenção de sessão. Não são utilizados cookies de rastreamento, publicidade ou análise de comportamento.
A MEGABIT reserva-se o direito de actualizar esta Política de Privacidade. As alterações serão publicadas nesta página com a indicação da data de actualização. Alterações significativas serão comunicadas aos utilizadores através da aplicação.
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais: